Cumpărături online, produse neconforme, vouchere. Mihaela Pascal, directoarea Centrului European al Consumatorului din Moldova, la Podcast ZdCe
Invitata Podcast ZdCe este Mihaela Pascal, directoarea Centrului European al Consumatorului din Moldova. Ea a explicat ce drepturi au consumatorii în R. Moldova, unul dintre cele mai importante fiind dreptul la informare. Experta s-a referit la modalitățile de depunere a plângerilor, în cazul produselor sau serviciilor neconforme și la autoritățile care pot fi sesizate de consumatori pentru a fi despăgubiți.
Ea a subliniat la ce este important de atras atenția în cazul cumpărăturilor online, precum și atunci când sunt achiziționate automobile sau imobile, mai ales pe piața secundară, adică la mâna a doua. Mihaela Pascal a explicat ce înseamnă termenul de garanție, clauzele abuzive și practicile comerciale incorecte, inclusiv despre voucher-ele oferite cadou și termenele lor de valabilitate. Mihaela Pascal a explicat că termenul de valabilitate al unui voucher nu poate fi limitat la mai puțin de 3 ani și că atunci când comercianții fac asta, încalcă legislația.
NOTĂ: Podcastul a fost realizat în cadrul „Campaniei Naționale de Informare a Consumatorilor: Drepturile consumatorilor sunt drepturile mele!”, desfășurată cu suportul financiar al Uniunii Europene și al Fundației Soros Moldova. Conținutul acestuia reprezintă responsabilitatea exclusivă a proiectului „Consolidarea cadrului de protecție a consumatorului în Republica Moldova”, implementat de către Centrul Analitic Independent „Expert-Grup”, în calitate de lider de consorțiu, în parteneriat cu Institutul pentru Politici și Reforme Europene, finanțat de către Uniunea Europeană și Fundația Soros Moldova.
