Facturi la energia electrică semnificativ mai mari după schimbarea contoarelor. ANRE verifică eventualele erori de facturare
Unii consumatori s-au trezit cu facturi la energia electrică semnificativ mai mari după înlocuirea contoarelor, fiind semnalate și posibile erori în procesul de schimbare și documentare a echipamentelor de măsurare. În acest context, Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică (ANRE) s-a autosesizat și a anunțat marți, 11 august că a inițiat verificări pentru a stabili dacă au fost respectate prevederile legale privind facturarea energiei electrice.
Potrivit ANRE, au fost semnalate situații în care, după înlocuirea contorului, consumatorilor le-ar fi fost emise facturi pentru sume semnificativ mai mari decât cele achitate în perioadele anterioare. De asemenea, au fost raportate aspecte ce țin de procedura de înlocuire și documentare a operațiunilor efectuate asupra echipamentelor de măsurare.
Verificările urmează să stabilească dacă eventualele neconformități reprezintă situații izolate sau dacă asemenea practici au fost admise și în cazul altor consumatori. În cazul constatării și confirmării unor încălcări, ANRE anunță că va dispune măsuri de sancționare, în conformitate cu prevederile legale.
Autoritatea precizează că facturile pentru energia electrică se emit în baza cantităților de energie determinate de indicațiile echipamentului de măsurare. Operatorul are obligația de a citi lunar indicii contorului instalat la consumatori.
Totodată, potrivit pct. 172 din Regulamentul privind măsurarea energiei electrice în scopuri comerciale, aprobat prin Hotărârea ANRE nr. 74/2022, după instalare, echipamentul de măsurare trebuie sigilat și pus sub tensiune de către personalul operatorului de sistem, în prezența obligatorie a utilizatorului de sistem. Operațiunea trebuie documentată printr-un proces-verbal de dare în exploatare a echipamentului de măsurare, întocmit în două exemplare.
În cazul în care un consumator primește o factură eronată, care nu reflectă indicii reali ai contorului, ANRE recomandă sesizarea imediată a furnizorului și solicitarea emiterii unei facturi corectate.
De asemenea, furnizorul nu este în drept să deconecteze locul de consum al consumatorului în cazul contestării facturii.
Consumatorii care au neînțelegeri nesoluționate cu furnizorii sau operatorii de sistem se pot adresa ANRE pentru examinarea situației și protejarea drepturilor lor.
Pentru întrebări sau neclarități, consumatorii pot apela linia de informare a ANRE la numărul 08001 0008.
