Разъяснения Termoelectrica о счетах за отопление, вызвавших недовольство потребителей: «Это не означает завышение счетов и не указывает на повышение тарифов»

Потребление тепловой энергии для отопления жилых зданий зависит от нескольких факторов, однако тарифы на тепловую энергию в последнее время не менялись, заявили в Termoelectrica после жалоб нескольких потребителей в социальных сетях на получение необычно высоких счетов за декабрь.

В связи с появлением в публичном пространстве некоторых счетов за отопление за декабрь 2025 года, а также недовольством ряда потребителей указанными в квитанциях суммами, компания Termoelectrica S.A. выступила с разъяснениями.

Компания пояснила, что счета отражают общее потребление тепловой энергии, включая энергию, используемую как для отопления, так и для приготовления горячей воды. В счете отдельно указывается сумма за отопление и горячее водоснабжение, «аспект, который отсутствует в сообщении, публикуемом потребителем».

«Данная методика выставления счетов не подразумевает завышенных платежей и не указывает на повышение тарифов, а представляет собой способ представления счета, применяемый ко всем потребителям, в зависимости от отапливаемой жилой площади (м²) для отопления и от объема потребляемой (м³) горячей воды.

Фактором, повлиявшим на более высокое потребление тепловой энергии, является расчетный период, который в декабре 2025 года составил 32 дня (расчетный период, указанный в счете, согласно данным счетчика тепловой энергии в доме: 27 ноября 2025 г. — 29 декабря 2025 г.).

Кроме того, категория потребителей, получающих компенсацию за тепловую энергию, не отражена в счете, поскольку эта информация находится в ведении исключительно компетентных органов, ответственных за предоставление компенсации. В этом контексте компания Termoelectrica S.A. не располагает информацией о праве на компенсацию или категории каждого потребителя, а суммы, указанные в счетах, представляют собой полную стоимость предоставленных услуг, рассчитанную в соответствии с утвержденными тарифами», — заявили в Termoelectrica.

Температура теплоносителя, поставляемого потребителям в Кишиневе, регулируется на тепловых станциях централизованного теплоснабжения в зависимости от температуры наружного воздуха в соответствии с температурным графиком, утвержденным Министерством энергетики.

Согласно договору на теплоснабжение, Termoelectrica поставляет тепловую энергию для отопления и горячего водоснабжения до места подключения здания, где установлен счетчик потребления тепловой энергии. Все жилые дома оборудованы современными счетчиками с электронным архивом, в котором регистрируется почасовое, суточное и месячное потребление, с памятью до 36 месяцев.

Доступ к данным о потреблении предоставляется через управляющего жилищным фондом, который может отслеживать фактическое потребление в доме.

Termoelectrica подчеркивает, что тариф на тепловую энергию не изменился. Последняя корректировка тарифа на тепловую энергию, поставляемую Termoelectrica, была утверждена 3 января 2025 года в размере 2510 лей/Гкал (без НДС) и вступила в силу 10 января 2025 года после публикации в «Официальном мониторе». В течение всего 2025 года тариф оставался без изменений.

В то же время, по данным компании, на потребление тепловой энергии для отопления многоквартирных домов влияют несколько факторов, в том числе:

• отсутствие или неудовлетворительное состояние теплоизоляции внутренней системы отопления в подвалах и технических этажах;
• отсутствие или неудовлетворительное состояние теплоизоляции стен и крыши здания;
• негерметичность дверей и окон на лестничных клетках;
• несанкционированные изменения в системе отопления, внесенные некоторыми жильцами (расширение радиаторов на балконах, несанкционированные подключения или подключение систем подогрева пола к линиям централизованного теплоснабжения).

«По этим причинам счета могут различаться от одного дома к другому, при этом в некоторых случаях в аналогичных квартирах, расположенных в разных домах, фиксируются разные значения потребления», — пояснили в Termoelectrica.

Фото: коллаж ZdG. Источники фото: Unsplash,Termoelectrica/Facebook