Principală  —  Reporter Special  —  Reportaje   —   Îmbulzeală şi taxe exagerate la…

Îmbulzeală şi taxe exagerate la DAED

266-daed1Peste o sută de oameni se îmbulzesc zilnic la ghişeele Direcţiei Audienţă şi Eliberarea Documentelor (DAED), amplasată pe str. Mihail Kogălniceanu din Chişinău, solicitând eliberarea unor certificate de stare civilă. Totodată, oamenii care stau în rând, încă de la orele 06.00 dimineaţa, se confruntă şi cu taxele exagerate, decise de Guvern, pentru eliberarea documentelor.

Zilnic, DAED eliberează 700 de certificate de stare civilă.

Certificate de naştere şi de deces, certificate de căsătorie şi alte asemenea acte sunt solicitate săptămânal de un număr mare de cetăţeni. În aceste condiţii, de câţiva ani deja, urmărim o îmbulzeală excesivă la sediul DAED. Aceasta, însă, nu este singura problemă cu care se confruntă cetăţenii atunci când ajung să solicite un document.

Suma de bani depinde de termenul de eliberare

Taxele pentru eliberarea unui document diferă în funcţie de termenul de eliberare. Astfel, un certificat despre starea civilă, eliberat în termen de 2 luni, este gratuit. Acelaşi certificat, perfectat în termen de 30 de zile, costă 40 de lei. De 10 ori mai mult, adică 400 de lei, solicitantul va scoate din buzunar dacă va dori ca documentul respectiv să fie eliberat timp de o oră. Aceste taxe, stabilite prin Hotărâre de Guvern, sunt exagerate, în opinia mai multor oameni care stau în rând la sediul DAED.

Pe o bancă din faţa DAED, Ana Sâli, o femeie din raionul Hânceşti, aştepta să-i vină rândul la ghişeu ca să se programeze pentru o altă zi, în care să depună pachetul de acte, ca, într-un final, să obţină cele două certificate de naştere de care are nevoie.

«Am mai fost o dată. Atunci nu era aşa încurcătură. Eram primiţi fără programare. Acum am cheltuit 100 de lei numai pe drum. Dar ce să facem? Nu noi stabilim taxele», a spus Sâli. Femeia susţine că, din cauza rândurilor, este pusă în situaţia să plătească 135 de lei pentru un certificat eliberat timp de 5 zile.

„Important! Începând cu 1 martie 2010, primirea cererilor pentru eliberarea documentelor de stare civilă se va efectua conform programării prealabile. Programarea se va face la ghişeele DAED”, se arată într-un anunţ lipit pe fereastra instituţiei. Procedura de programare îi enervează pe oameni. Aceştia trebuie să piardă mai multe zile pentru a obţine documenentul necesar. Astfel, cetăţenii sunt puşi în situaţia să scoată mai mulţi bani pentru un certificat şi să aplice la o oră anume.

266-daed2DAED – o afacere profitabilă

Ion Musteaţă a venit din Ialoveni pentru a solicita duplicatul certificatului de căsătorie, pe care l-a pierdut acum un an. Acesta spune că activitatea de la DAED este o afacere profitabilă. De fapt, bărbatul se mai arăta nemulţumit că a aplicat la o oră, dar aşteaptă deja de trei ore. „Am plătit 400 de lei. Mi-au spus că într-o oră îmi eliberează documentul. Am depus documentele la ora 09.00 şi acum este 12.00. Începe pauza de masă. E o afacere profitabilă, nu altceva”, mai spune solicitantul.

Toate nemulţumirile oamenilor, adunate la pachet, le-am discutat cu şefa DAED, Silvia Cotici. „De luni, 1 martie, am început procesul de programare. Vine omul, se programează, i se dă un talonaş, în care este indicată ziua în care să se prezinte, şi pleacă. Această procedură a fost stabilită din cauza numărului mare de solicitanţi. Zilnic, înregistrăm şi eliberăm circa 700 de documente. Uneori, ajungem şi la o mie, asta pentru că sunt cetăţeni care depun câte 10 cereri odată”, afirmă Cotici.

Problema Guvernului

Şefa DAED a mai adăugat că taxele sunt problema Guvernului. „Taxele sunt confirmate de Guvern. Sunt acte care se eliberează gratuit, timp de o lună. Dacă omul îşi planifică din timp de ce fel de acte are nevoie, depune cererile şi primeşte actele la un preţ de 10 lei, plătind doar taxa de stat. Dar dacă el stă acasă şi se trezeşte dimineaţa că are nevoie de document, atunci e clar că o să dea la urgentare. Deja astea sunt problemele lui”, declara sursa.

Totodată, pentru a evita fluxul de oameni care se îmbulzesc în rând la ghişee, Silvia Cotici a ţinut să precizeze că, până la sfârşitul lunii martie, cetăţenii interesaţi vor avea opţiunea să se programeze on-line. Aceasta a mai spus că sunt mai multe opţiuni prin care oamenii pot să îşi rezolve problemele, însă ei nu se informează şi vin grămadă la sediul DAED din capitală. „Oamenii vin la noi, stau în faţă şi aşteaptă, pe când oricie cetăţean poate fi deservit la locul de trai, adică îşi poate perfecta actele la oficiul de stare civilă din raion. Acolo sunt aceleaşi taxe ca şi aici”, a conchis şefa DAED.

Taxe standard

În opinia lui Viorel Furdui, expert IDIS „Viitorul”, e necesar de a îmbunătăţi condiţiile de obţinere a documentelor la DAED. „Vin oameni de prin Briceni sau Cahul şi stau la rând încă de pe la 02.00 noaptea. Deseori, funcţionarii acestei instituţii îşi bat joc de oameni, spunându-le că nu vor obţine documentele”, spune Furdui.

El consideră că astfel funcţionarii îi pun pe oamenii în situaţia de a scoate mai mulţi bani din buzunare. „Ar fi bine să existe o taxă standard. Oamenii sunt puşi în asemenea situaţii, încât sunt nevoiţi să aplice la opţiunea de urgentare şi să plătească mai mult pentru un certificat. Iar ca oamenii să nu se deplaseze dintr-un colţ al republicii în altul, e necesar de deschis mai multe ghişee în teritoriu. Soluţii pentru aceste probleme pot fi găsite, dar trebuie să vrea cineva acest lucru. Ministerul trebuie să acorde o atenţie mai mare la tot ce se întâmplă la DAED”, a opiniat Furdui.

Iurie SANDUŢA